1 GENERAL
1.1 DATOS IDENTIFICATIVOS.
Nombre de dominio: https://www.tiendaticobaby.com
Nombre comercial: Tico Baby
Denominación social: Tico Baby, S.L.
CIF: B86615127
Domicilio social: calle Toscana, 156. 28032 Madrid.
Whatsapp: 609 72 49 15
Correo electrónico: infoticobaby@gmail.com
Registro Mercantil de Madrid, tomo 30547, folio 34, hoja M-549773, inscripción 1ª
1.2 NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), y demás normativa aplicable o que la sustituya.
1.3 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos en la web: www.tiendaticobaby.com titularidad de TICO BABY, SL, a partir de ahora TICO BABY
1.4 CONDICIONES DE CLIENTE/USUARIO
La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la web de TICO BABY, usted adquiere la condición de cliente/usuario e implica la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones generales de uso incluidas en las páginas:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
Si no estuviera conforme con todas y cada una de estas cláusulas y condiciones de uso, absténgase de utilizar este sitio web.
El acceso a este sitio web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con TICO BABY.
El cliente/usuario deberá registrar obligatoriamente los datos necesarios con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por TICO BABY.
TICO BABY se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de avisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web
A través de esta web, TICO BABY le facilita el acceso y la utilización de diversos contenidos que TICO BABY o sus colaboradores han publicado por medio de Internet.
El cliente/usuario se compromete a NO utilizar:
- cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos.
- prohibidos en este Aviso Legal o por la legislación vigente
- lesivos de los derechos e intereses de terceros
- que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por TICO BABY, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet.
1.5 REGISTRO EN LA WEB.
TICO BABY ofrecerá al cliente/usuario un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada con un nombre de usuario y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra.
Será obligación del cliente/usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.
TICO BABY queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña).
1.6 MODIFICACIONES GENERALES DE USO
TICO BABY podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, siempre y cuando queden publicadas en la página web para poder ser consultadas por todos los usuarios que la visiten, se conviertan o no en clientes.
2 OBJETO
El objeto de www.tiendaticobaby.com es la venta de productos de bienes de consumo destinados a la puericultura, regalos, decoración y cualquier otro producto destinado a los padres, madres, bebés y niños, así como el acceso a diversos contenidos, información de productos y servicios puestos a disposición de todos los que visiten la web.
Las características de los productos ofertados aparecen reflejadas cuando se seleccione cada uno de ellos de forma individual a través de la web.
3 COMPRA
3.1. Proceso de compra
Puede realizar cualquier compra a través de nuestra web www.tiendaticobaby.com
El proceso de compra es muy sencillo.
En el supuesto de tener alguna duda o no poder llevar a buen término su compra puede ponerse en contacto con nosotros mediante mensaje al whatsapp 609 72 49 15 o enviar un correo electrónico a infotiendaticobaby@gmail.com.
Los clientes/usuarios tendrán que ser obligatoriamente mayores de dieciocho (18) años.
Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido (compra), que deberá revisar y guardar.
Todos los productos de TICO BABY contienen una descripción detallada en su correspondiente ficha de producto.
Puede existir una pequeña variación del color del producto al visualizarlo en el monitor de su ordenador o dispositivo móvil y su visualización en la realidad.
No se aceptarán cambios o devoluciones por que el color no se ajuste a las expectativas del cliente.
3.2. Importes
El importe del producto está indicado en Euros, todos incluyen IVA y son válidos para Península y Baleares.
Los precios no incluyen los gastos de envío ni de reembolso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si descubriésemos un error en el precio de los productos que el usuario ha encargado, se le informará lo antes posible y se le dará la opción de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
En caso de no contactar con el usurario/cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieses sido abonadas.
TICO BABY no estará obligada a suministrarle el/los productos al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le haya enviado la “confirmación” del envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario/cliente como precio incorrecto.
El cliente podrá acceder a su factura si así lo desea en su cuenta, una vez que el producto haya sido entregado en la dirección facilitada.
3.3 Gastos de envío y plazos de entrega
Los gastos de envíos variaran dependiendo del volumen, peso y zona a enviar los productos seleccionados. El importe de los gastos de envío aparecerá en la “cesta de pedido”.
El envío de los pedidos se realizará después de recibir y comprobar el pago.
Si desea conocer el seguimiento de su pedido, nosotros o la empresa de transporte le enviará un correo informándole del estado y el link donde puede verlo.
3.4. Promociones y ofertas
Los descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por TICO BABY a los colectivos designados en cada momento por TICO BABY, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en la página web o cuentas en redes sociales.
3.5. Disponibilidad de productos
El compromiso adquirido por TICO BABY de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.
Si algún producto no está en stock se hará ver en la página y en la información del producto en cuestión.
No obstante, aunque el pedido no esté en stock, usted puede reservarlo (si está permitido) y le informaremos del tiempo estimado de entrega, que dependerá del fabricante.
También puede pedirnos información directamente sobre un pedido que no esté en stock escribiéndonos a infotiendaticobaby@gmail.com, o mandando un mensaje al whatsapp 609 72 49 15, estaremos encantados de informarle sobre el estado de dicho producto.
3.6 Pedido de producto sin stock
En el caso de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, TICO BABY se pondrá en contacto con el cliente/usuario para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible.
Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
4 FORMAS DE PAGO.
- Tarjeta de crédito: Mediante la pasarela de pagos Redsys.
- PAYPAL
- Transferencia bancaria: Se reservarán los productos del pedido durante 3 días laborables.
Si el pago se realiza por transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto el número de pedido al cual se refiere el pago.
En el supuesto de que los pagos se realicen con tarjeta de crédito, TICO BABY en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito.
Los datos personales de las tarjetas son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de Venta) proporcionada por la entidad bancaria con la que TICO BABY contrate el servicio en cada momento.
La entidad bancaria será la responsable de reunir todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y TICO BABY entablará acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en internet.
TICO BABY se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando tenga fundadas sospechas de fraude.
5 ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
El envío de los pedidos se realizará después de recibir y comprobar el pago.
5.1. Dirección de envío.
TICO BABY se compromete a entregar los bienes comprados por el cliente/usuario en la dirección que éste indicado en el formulario o en una dirección distinta siempre y cuando la especifique en el momento de hacer el pedido.
La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
En caso de que el Usuario indicara una dirección incorrecta, TICO BABY no se hace responsable del tiempo que pueda tardar en entregarse el pedido.
Por favor, revise que su dirección de entrega sea correcta a la hora de confirmar su pedido.
En caso de que el error no sea por parte de TICO BABY, el cliente deberá abonar los gastos de envío adicionales a una nueva entrega.
5.2. Embalaje en mal estado
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente/usuario **no deberá aceptar la entrega del paquete**.
Si sucediera este hecho, el cliente/usuario deberá indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar a TICO BABY de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: infotiendaticobaby@gmail.com.
Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.
6 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo a lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente, tiene derecho de cambio o devolución, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido sí comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El cambio o la devolución lo tendrán que realizar en un plazo máximo de CATORCE días hábiles a partir de su recepción.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, TICO BABY no aceptará devoluciones ni cambios en los productos adquiridos.
La devolución o cambio NO SE HARÁ EFECTIVA en los siguientes casos:
- Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o hayan sido usados.
- Productos de higiene.
- Prendas intimas o prendas de baño.
Para cualquier cambio o devolución será imprescindible que se conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado (requisito indispensable para tramitar el cambio o devolución).
TICO BABY no se hace cargo de los gastos de envío derivados del cambio o la devolución, ni de los gastos del envío de la nueva talla o nuevo modelo, es decir, del 2º envío.
En el caso de que la devolución sea posible, el coste de la compra será devuelto en el mismo método de pago por el que realizó la compra.
El abono se efectuará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con los requisitos antes citados. TICO BABY no se hace cargo de las tasas de devolución que les apliquen al devolver los productos.
Por otro lado, no se reembolsarán los costes de envío aplicados.
Para iniciar el proceso de devolución el Cliente/Usuario debe mandar un correo electrónico a la siguiente dirección: infotiendaticobaby@gmail.com, indicando el motivo de la devolución o cambio (requisito indispensable para tramitar la devolución o cambio).
7 PRIVACIDAD DE DATOS.
El registro de sus datos es para uso exclusivo de TICO BABY.
En ningún caso TICO BABY almacenará información que tenga que ver con los medios de pago de los clientes.
Además TICO BABY nunca compartirá esta información con terceros ni con nadie que pueda utilizar esta información con fines comerciales.
El registro de sus datos se hace con la intención de que se realice la compra correctamente y para informar a nuestros clientes de nuestras novedades, ofertas, etc.
Todos los datos de nuestros usuarios están sometidos al Compromiso de Privacidad, y de acuerdo con los principios de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
Todo Cliente/Usuario de TICO BABY tiene derecho, previa petición y gratuitamente, a ejercitar los derechos de acceso, rectificación o modificación total o parcial, cancelación de datos y oposición mediante una simple solicitud.
Pueden mandar el escrito a la siguiente dirección:
TICO BABY
Calle Toscana, 156
28032 Madrid.
También sería suficiente con el envío de un correo electrónico a: infotiendaticobaby@gmail.com
Los datos que se hagan constar en el registro y en los pedidos, así como cualquier otra documentación o datos relacionados con éstos, de cuya veracidad y actualización se responsabiliza el cliente/usuario, podrán ser conservados en la base de datos de TICO BABY incluso si la operación no llega a formalizarse, durante un plazo de 24 meses, y en todo caso, durante los plazos legalmente procedentes, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.
Bajo ninguna circunstancia, TICO BABY será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de este sitio web.
8 RESPONSABILIDAD
TICO BABY no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web www.tiendaticobaby.com
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TICO BABY ha sido revisado y probado para que funcione correctamente, no obstante, aunque no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.
9 PROTECCIÓN DEL CONTENIDO
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de TICO BABY o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
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Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico infoticobaby@gmail.com.
10 COOKIES
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11 JURISDICCIÓN
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